
责任划分 · 分项说明
概念说明
责任划分是沿任务顺序把责任随可交付结果逐段转移的归属方式,靠每段末都有可验收、可退回的交付物而成立。交付物不能验收或退回时,责任无法随段转移,只能停留在原处。
判断方法
责任划分的判断,以实际决定记录与书面分工的对照为依据。蜜桃文化传播有限公司网站。先列本流程中能改变结果的五类决定:启动、改法、暂停、验收、返工;每类各取最近两次可查记录,登记作出决定的人和依据。两次记录一致,且与书面分工能对上的,记为边界清楚;只有实际记录、找不到书面依据的,记为事实控制;实际记录与书面分工不一致的,记控制冲突,保留两方记录不替任何一方补名。
适用边界
只适用于过程记录能区分提出、决定、执行、确认四类动作,且每类动作有对应时间的情形;四类动作由同一人完成又无外部复核记录时,只能标为单点控制,不能据此认定责任归属。结论以当时在岗人员和当时流程版本为准,人员轮换、流程改版或事后补签后都应重新核对;它不评价决定本身是否正确,也不把未留痕的协作推定为某一方的责任。



读者评论
学到了,以前验收就是走个形式,现在知道该看哪些点
我反而觉得,先把最坏的情况聊清楚比写一堆流程管用
谢谢作者,看完心里踏实多了,原来不止我一个这么狼狈
需求会开着开着就变成吵架会,太真实了,心累
道理讲得透,但我更想知道出了分歧之后该怎么往下推