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记录与后续资料对照

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维护说明概念示意图记录与后续

维护说明 × 异常反馈

维护说明

维护说明不是故障处置清单,而是把对象正常运转所需的日常观察点写明;没有这些观察点,偏差往往在变成故障后才被发现。

异常反馈

异常反馈是一种低门槛的上报机制:它允许在原因未明、责任未定时先发出信号,避免因等待定论而错过可干预的窗口。

便民服务·概念与方法
异常反馈概念示意图记录与后续

异常反馈 × 后续约定

异常反馈

异常反馈是一种低门槛的上报机制:它允许在原因未明、责任未定时先发出信号,避免因等待定论而错过可干预的窗口。

后续约定

后续约定成立的前提是双方对办结标准有同一理解;缺少可验收的结果描述,即使动作执行了,事项也无法被关闭。

便民服务·概念与方法
后续约定概念示意图记录与后续

后续约定 × 资料保管

后续约定

后续约定成立的前提是双方对办结标准有同一理解;缺少可验收的结果描述,即使动作执行了,事项也无法被关闭。

资料保管

资料保管始于资料可能被再次引用,且引用时需要分清原件与副本、现行版与历史版;只把资料收在一起,反而会让取用者难以判断该信哪一份。

便民服务·概念与方法
资料保管概念示意图记录与后续

资料保管 × 现象与原因

资料保管

资料保管始于资料可能被再次引用,且引用时需要分清原件与副本、现行版与历史版;只把资料收在一起,反而会让取用者难以判断该信哪一份。

现象与原因

现象回答“看到什么”,原因回答“由什么过程产生”;把两者对应起来需要指出中介步骤和可排除的替代解释,不能把结果描述改写成原因。

便民服务·概念与方法
维护说明概念示意图记录与后续

维护说明 × 后续约定

维护说明

维护说明不是故障处置清单,而是把对象正常运转所需的日常观察点写明;没有这些观察点,偏差往往在变成故障后才被发现。

后续约定

后续约定成立的前提是双方对办结标准有同一理解;缺少可验收的结果描述,即使动作执行了,事项也无法被关闭。

便民服务·概念与方法
异常反馈概念示意图记录与后续

异常反馈 × 资料保管

异常反馈

异常反馈是一种低门槛的上报机制:它允许在原因未明、责任未定时先发出信号,避免因等待定论而错过可干预的窗口。

资料保管

资料保管始于资料可能被再次引用,且引用时需要分清原件与副本、现行版与历史版;只把资料收在一起,反而会让取用者难以判断该信哪一份。

便民服务·概念与方法
后续约定概念示意图记录与后续

后续约定 × 现象与原因

后续约定

后续约定成立的前提是双方对办结标准有同一理解;缺少可验收的结果描述,即使动作执行了,事项也无法被关闭。

现象与原因

现象回答“看到什么”,原因回答“由什么过程产生”;把两者对应起来需要指出中介步骤和可排除的替代解释,不能把结果描述改写成原因。

便民服务·概念与方法
资料保管概念示意图记录与后续

资料保管 × 发生条件

资料保管

资料保管始于资料可能被再次引用,且引用时需要分清原件与副本、现行版与历史版;只把资料收在一起,反而会让取用者难以判断该信哪一份。

发生条件

发生条件是一组按先后或配合关系共同起作用的限制项,用来解释某件事为何在此时成立、在彼时不成立;单项条件通常只是背景。

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