
服务边界 · 分项说明
概念说明
服务边界说明一项服务受理什么、不受理什么以及在什么前提下提供。边界应以可核对的条件写明,不能把未承诺的事项当成默认内容。
判断方法
把要做的事逐条写成做、不做、视条件而定三类,再为每条找出可核对的依据;落在视条件而定的,补上条件与由谁判断。
适用边界
适用于事项能用文字逐项列出、条件可核对的情形。若内容随现场情况不断变化,或双方对同一条理解不同却未落到文字,边界表只反映写成时的理解,出现新情况要重新确认,不能据此推断未写明的部分。带着小玩具坐公交被捡到遥控器txt。



读者评论
有个疑问,中途需求变了,之前签的还算数吗
看完想把手上的项目推倒重来,前期欠的债太多了
请问双方理解不一致的时候,一般先找谁对齐比较合适?
做了这么多年,最后悔的就是早期没把范围写清楚
感觉关键还是把验收标准提前谈好,不然最后全是情绪