
服务边界 · 分项说明
概念说明
服务边界说明一项服务受理什么、不受理什么以及在什么前提下提供。边界应以可核对的条件写明,不能把未承诺的事项当成默认内容。
判断方法
把要做的事逐条写成做、不做、视条件而定三类,再为每条找出可核对的依据;落在视条件而定的,补上条件与由谁判断。蘑菇tv官网。
适用边界
适用于事项能用文字逐项列出、条件可核对的情形。若内容随现场情况不断变化,或双方对同一条理解不同却未落到文字,边界表只反映写成时的理解,出现新情况要重新确认,不能据此推断未写明的部分。91比赛每日爆料网网页入口。



读者评论
需求会开着开着就变成吵架会,太真实了,心累
沟通这事真得练,我以前一开口就把对方说急了
流程写得挺漂亮,落地全靠自觉,这种最要命
补充一句,验收记录最好当场就写,隔天就记不清了
看完感觉我们公司的流程就是反面教材,哈哈