
异常反馈 · 分项说明
概念说明
异常反馈是把偏离预期的情况按可核对的信息报告出来,包括发生位置、具体表现、影响范围和已采取的措施。带着小玩具坐公交被捡到遥控器txt。接收方要能据此判断问题落在哪里;只说有问题而不给对象和现象,反馈无法处理。
判断方法
先记录异常发生的位置、具体表现、影响范围和已做处置,再按约定渠道报给接收方,并确认对方已收到、知道从哪里查起。
适用边界
异常仍在扩大、原因未明或涉及安全风险时,反馈只能报告现状,不能替代专业判断和处置决定;仅有转述而缺少现场信息时,也不足以定位问题。



读者评论
请问双方理解不一致的时候,一般先找谁对齐比较合适?
请问验收标准一般写到多细才算够?我们老是为这个扯皮
说实话,有些客户就是边看边改,标准根本定不死
挺实在的,不像有些文章上来就一堆术语,看不懂
我们验收前都会把该看的材料列清楚,免得现场翻箱倒柜