
服务边界 · 分项说明
概念说明
服务边界说明一项服务受理什么、不受理什么以及在什么前提下提供。边界应以可核对的条件写明,不能把未承诺的事项当成默认内容。
判断方法
把要做的事逐条写成做、不做、视条件而定三类,再为每条找出可核对的依据;落在视条件而定的,补上条件与由谁判断。蜜桃文化传播有限公司网站。
适用边界
适用于事项能用文字逐项列出、条件可核对的情形。4HTV。若内容随现场情况不断变化,或双方对同一条理解不同却未落到文字,边界表只反映写成时的理解,出现新情况要重新确认,不能据此推断未写明的部分。



读者评论
需求这块真是老大难,每次都以为下次能做好,结果还是乱
内容不错,就是希望能多讲讲扯皮之后怎么收场
有个疑问,中途需求变了,之前签的还算数吗
感觉关键还是把验收标准提前谈好,不然最后全是情绪