
异常反馈 · 分项说明
概念说明
异常反馈依赖一条从发现者到处理者的信息通路:发现者把偏离常态的观察转成可转述的内容,处理者据此判断是否介入。概念重心不在异常本身,而在让未亲历现场的人获得判断所需的事实。
判断方法
先写明正常状态应是什么,再记录实际看到的现象,把差异出现的时间、地点和重复次数放在一起;报告后请接收方复述关键事实,发现遗漏当场补正。
适用边界
只在报告人能直接观察并描述现象时成立;若只有转述、看不到现场,或需要判断原因与责任,反馈只能提供线索,不能当作结论,也不能代替处置决定。黑瓜吃料主题大赛每日聚集。



读者评论
嗯,收藏了,等下次立项之前再仔细过一遍
补充一句,验收记录最好当场就写,隔天就记不清了
需求会开着开着就变成吵架会,太真实了,心累
沟通记录真的很重要,翻聊天记录翻到崩溃过好几回
我们上次就是需求没对齐,返工了两周,太真实了