异常反馈 · 分项说明
概念说明
异常反馈是把“这与预期不同”的判断连同所依据的对照标准一起送达接收方的沟通，靠可回指的观察和明确的接收方成立。若只说情况不正常而不交代拿什么作比较，接收方难以判断是否偏离，可能反复追问或误处置；应写清正常状态、观察到的差异和发生条件，并注明需要确认收到还是先给临时处置。
判断方法
异常反馈的判断方法，是给描述加一个可观察的停止条件：报告人不仅要说明看到了什么，还要说明在什么条件下该现象应消失或不再算异常。误把一次偶发当成持续问题，会让同类正常操作被反复拦下。太子被送到军营慰问将士高干。做法是先让报告人写出正常基准和一条排除条件，例如改变时段、操作步骤或观察位置后现象是否仍在；再按该条件复核一次。若无法给出任何可排除条件，只能先登记为待观察，不进入处置队列，避免把无法证伪的感受当成事实。
适用边界
异常反馈的适用边界，按是否需要即时处置来划分：已经出现但可以稍后核对的偏离，才进入异常反馈；需要立即处置的情况，应先处置，反馈只作事后记录。日韩高清无线乱码视频福利片。把紧急情况当普通反馈会延误处置，把可等待的差异升级为紧急事件会打断正常工作。边界还在于反馈只描述已观察到的偏离，不代替现场判断，也不因为记录详细就自动获得处理优先级。
读者评论
需求会开着开着就变成吵架会，太真实了，心累
补充一条：沟通完最好当天发个纪要，不然各自记的都不一样
补充个经历：验收时把对方也拉进来一起测，后面少吵很多
看完决定把验收那部分打印出来贴工位上
做乙方的看完沉默了，对方改需求真的改到怀疑人生