
后续约定 · 分项说明
概念说明
后续约定成立的前提是双方对办结标准有同一理解;缺少可验收的结果描述,即使动作执行了,事项也无法被关闭。
判断方法
按触发先后把待跟进事项排一遍,每条都要有看得见的启动信号、一个具体承接人,以及在什么情况下可以判定不必再跟进。三项缺一项就标为待定。如果启动信号只有承接人自己才解释得清,说明它还没写成别人能照着做的约定。
适用边界
只覆盖交接时已经列明的事项;之后新出现的问题要重新约定,不能套用旧条款。约定只留在一方的记录里、对方没见过,只能算这方的打算。4HTV。双方由同一人代表时,缺少互相复述这一步,写下的接续方式也没经过检验。



读者评论
有点不同意见:写太细反而捆住手脚,留点余地也行
需求边界特别模糊的时候怎么处理?总不能一直猜吧
我们公司也有类似流程,但执行起来全靠自觉
做乙方的看完沉默了,对方改需求真的改到怀疑人生
远程沟通有什么好办法吗?隔着屏幕总觉得说不明白