
服务边界 · 分项说明
概念说明
服务边界说明一项服务受理什么、不受理什么以及在什么前提下提供。边界应以可核对的条件写明,不能把未承诺的事项当成默认内容。
判断方法
把要做的事逐条写成做、不做、视条件而定三类,再为每条找出可核对的依据;落在视条件而定的,补上条件与由谁判断。
适用边界
适用于事项能用文字逐项列出、条件可核对的情形。若内容随现场情况不断变化,或双方对同一条理解不同却未落到文字,边界表只反映写成时的理解,出现新情况要重新确认,不能据此推断未写明的部分。带着小玩具坐公交被捡到遥控器txt。



读者评论
签字之前我都要来回确认三遍,宁可啰嗦一点
沟通前先想好这次要确认哪几件事,别聊着聊着就跑题了
说实话看完有点焦虑,手上这摊子事感觉哪哪都是坑
学到了,以前验收就是走个形式,现在知道该看哪些点
需求文档写完一定让对方签字确认,血的教训