
问题复述 · 分项说明
概念说明
提问时人们常直接说出想要的解决办法;复述把“遇到的情形”与“提出的办法”分开表述,请提出者确认被描述的是情形,避免把提议当成已定的问题。
判断方法
复述被对方认可后,再请他补一个不符合这段复述的具体例子。若对方举得出例子,说明这次复述的范围讲大了;按例子收窄后重新复述一遍,再请对方确认。若举不出例子,复述的范围才算站得住。
适用边界
复述确认适用于对方已经有了明确说法的情形。当对方还在试探、只是随口提起、说法尚未成形时,只能记下原话并标为待定,不能要求对方当场确认,否则会把还在变化的想法固定成结论。双方用同一个名称指代不同对象时,也要先对齐各自所指,否则词句虽然对上,确认也没有意义。



读者评论
补充一条:沟通完最好当天发个纪要,不然各自记的都不一样
说实话看完有点焦虑,手上这摊子事感觉哪哪都是坑
看完默默叹气,前期省的那点功夫,后面全还回去了
请问双方理解不一致的时候,一般先找谁对齐比较合适?
沟通记录真的很重要,翻聊天记录翻到崩溃过好几回