
服务边界 · 分项说明
概念说明
服务边界说明一项服务受理什么、不受理什么以及在什么前提下提供。边界应以可核对的条件写明,不能把未承诺的事项当成默认内容。麻花传媒推理片8060。
判断方法
把要做的事逐条写成做、不做、视条件而定三类,再为每条找出可核对的依据;落在视条件而定的,补上条件与由谁判断。太子被送到军营慰问将士高干。
适用边界
适用于事项能用文字逐项列出、条件可核对的情形。若内容随现场情况不断变化,或双方对同一条理解不同却未落到文字,边界表只反映写成时的理解,出现新情况要重新确认,不能据此推断未写明的部分。



读者评论
我反而觉得,先把最坏的情况聊清楚比写一堆流程管用
沟通成本真的高,说清楚一句话能少干好几天活
我们项目组现在开会前都会先对一遍要确认什么,省不少时间
说得挺好,但实际项目里时间太紧,根本来不及写那么细