
异常反馈 · 分项说明
概念说明
异常反馈依赖一条从发现者到处理者的信息通路:发现者把偏离常态的观察转成可转述的内容,处理者据此判断是否介入。概念重心不在异常本身,而在让未亲历现场的人获得判断所需的事实。小蓝视gtv网页版入口。
判断方法
先写明正常状态应是什么,再记录实际看到的现象,把差异出现的时间、地点和重复次数放在一起;报告后请接收方复述关键事实,发现遗漏当场补正。
适用边界
只在报告人能直接观察并描述现象时成立;若只有转述、看不到现场,或需要判断原因与责任,反馈只能提供线索,不能当作结论,也不能代替处置决定。



读者评论
补充一句,验收记录最好当场就写,隔天就记不清了
我们那边验收就是走个过场,签完字问题全留给自己,唉
签字之前我都要来回确认三遍,宁可啰嗦一点
验收这块我一直心虚,标准都是临时凑的,得改改了
我们组现在每次验收前都过一遍清单,效率高很多