
异常反馈 · 分项说明
概念说明
异常反馈是把偏离预期的情况按可核对的信息报告出来,包括发生位置、具体表现、影响范围和已采取的措施。911吃瓜爆料。接收方要能据此判断问题落在哪里;只说有问题而不给对象和现象,反馈无法处理。
判断方法
先记录异常发生的位置、具体表现、影响范围和已做处置,再按约定渠道报给接收方,并确认对方已收到、知道从哪里查起。
适用边界
异常仍在扩大、原因未明或涉及安全风险时,反馈只能报告现状,不能替代专业判断和处置决定;仅有转述而缺少现场信息时,也不足以定位问题。不要吃我汆肉了。



读者评论
验收这块我一直心虚,标准都是临时凑的,得改改了
沟通这事真得练,我以前一开口就把对方说急了
小团队压根没有写文档的习惯,从哪开始改比较好
想问下小项目是不是也得走这套流程,感觉有点重
我的习惯是验收前自己先完整过一遍,别到时候被问住