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问题复述的前提是原始叙述里事实、推测和期望混在一起，听者不能直接照搬；复述先把它们分开，再请提出者逐项确认。未经确认的部分仍属听者理解，不能写成已定问题。
复述前先圈出对方话里的程度词和时间词，例如“经常”“一直”“上次”，逐个换成可核对的具体情形再回问：这个频率对应一周几次，那个时点指哪一天。对方说不准时保留原词并标为待补，不要替他补成确定说法。
复述确认的是“我听懂了什么”，不等于对方认可解决办法，也不能当作后续承诺的依据。问题牵涉多方时须按人分别复述，合成一份会掩盖说法差异；对方只讲感受而未给出具体情形时，复述只能停在感受层面，不能替其归纳出事实。
方案比较的前提是备选项处在同一决策位置、可以互相替换；否则并列只是资料汇总。比较要留下每个选项在什么条件下更合适的理由，而不是只给一个排序。
先给每个比较项固定同一份证据来源和取值口径，写明由谁提供、何时取；再让两人各自独立排序，把分歧集中的比较项挑出来回去补证据。证据缺失的项记为待补，不按印象给分，也不因某项突出就跳过其余项。
比较项之间此消彼长时，逐项得分相加会掩盖整体效果，这时只能指出差异位置，不能据此排序。比较结果也不是验收依据：某一做法在对照中占先，仍需单独验证它在本场景能否落地。
读者评论
远程沟通有什么好办法吗？隔着屏幕总觉得说不明白
有点不认同，太较真容易把关系搞僵，做生意还得留点情面
看完学了一招，先把双方默认的前提一条条写出来对一遍
我们做法是每次沟通都留个记录，谁说的什么一目了然
看完默默叹气，前期省的那点功夫，后面全还回去了