
过程确认 · 分项说明
概念说明
过程确认的前提是事先把约定拆成节点上可观察的项:做到什么程度算按约定执行,要在活动开始前写明;否则现场只能看到动作,难以判断是否相符。
判断方法
查看前把约定逐条分成三类:现场能直接看到的、只能查留痕的、两类都够不着的。第三类当场记为无法确认并写明原因;前两类分别安排现场观察和记录核对,不要用记录去替代看不到的动作。
适用边界
确认只回答被查看过的节点是否符合约定,不回答偏差已波及哪些产出;影响范围需要另行界定,不能由这次查看直接给出。一次性活动没有抽样余地,查到哪一步就只覆盖哪一步;重复过程被抽到的次数也不足以推算整体偏差比例。



读者评论
说实在的,写再多流程不如双方坐下来把话说透一次
沟通真的得反复确认,我以为说清楚了,对方理解完全不一样
请问双方理解不一致的时候,一般先找谁对齐比较合适?
怎么才能让对方认真看需求文档啊,发过去就石沉大海
验收到底该按合同来还是按实际需求来?两边差得有点多