
过程确认 · 分项说明
概念说明
过程确认依赖只在发生时可见的证据:做法、参与条件和临时状态一旦过去就难以还原。它的前提是节点上能取得这些证据并与约定对照;事后只看结果,无法补出过程是否按约定发生。
判断方法
安排查看时点按节点影响大小分配次数,不只挑方便看的时段;同一节点反复出现时,至少覆盖一次换人、换班或非计划时间的情形。发现偏差先停在该节点,回看自上次确认以来的区间,确认影响范围后再放行。黑瓜吃料主题大赛每日聚集。
适用边界
约定只规定结果而未规定做法时,做法差异不构成偏差,不能按过程不符合处理。需要长时间观察才显现的效应,一次现场查看看不出来,应记为未覆盖。每日吃瓜必吃大瓜热搜吃瓜。确认记录只描述当时看到的状态,不能用作对人的评价或责任认定。



读者评论
谢谢作者,看完心里踏实多了,原来不止我一个这么狼狈
说实话看完有点焦虑,手上这摊子事感觉哪哪都是坑
沟通成本真的高,说清楚一句话能少干好几天活
需求文档写完一定让对方签字确认,血的教训