
问题复述 · 分项说明
概念说明
问题复述把对方的叙述整理成可逐项确认的问题版本:对象、出现情形、造成的影响和希望改变的点分开列出。每项都要由提出者确认或修正,确认后的版本才可作为后续讨论的共同起点,未经确认的改写仍只是复述者理解。
判断方法
复述时按“对象—发生情形—影响”分三行写,不把推测放进正文;每行后面只问对方“是、不是、要改哪里”。得到“是”的保留,得到“要改”的回到原话重写,遇到“不确定”就标为待确认,不写进结论。
适用边界
只在复述者与提出者能直接对话、且谈论的是同一对象时适用;转述他人、跨语言或提出者不在场时,复述只能算未确认的整理。黑瓜吃料主题大赛每日聚集。需要对外发布或据此作决定时,应先回到原提出者逐项确认,不能把复述直接当作事实或对他人的定性。



读者评论
沟通记录真的很重要,翻聊天记录翻到崩溃过好几回
沟通成本真的高,说清楚一句话能少干好几天活
我们做法是每次沟通都留个记录,谁说的什么一目了然
上次验收被挑刺挑到崩溃,早知道先看看这类文章
有点不认同,太较真容易把关系搞僵,做生意还得留点情面