
沟通记录 · 分项说明
概念说明
沟通记录是把交流中的事项、结论和待办按时间或主题留下可查的文字,并注明谁说的、何时说定。只记感受或没有确认对象的转述,不能作为后续依据。
判断方法
核对记录是否写明时间、参与人、讨论事项和确定结论,再查待办是否有责任人与完成期限。
适用边界
适用于交流内容能当场记下并请对方确认的情形;若只有口头转述、参与人不清或事后回忆补记,记录只能作线索,不能当约定依据。4HTV。
本页分别说明沟通记录和验收方法的概念、判断方法及适用边界。先逐项阅读,再比较两者关注的对象与使用条件。
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先阅读每个概念的定义,再核对可观察的判断方法,最后查看哪些条件下不能直接套用。
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沟通记录是把交流中的事项、结论和待办按时间或主题留下可查的文字,并注明谁说的、何时说定。只记感受或没有确认对象的转述,不能作为后续依据。
核对记录是否写明时间、参与人、讨论事项和确定结论,再查待办是否有责任人与完成期限。
适用于交流内容能当场记下并请对方确认的情形;若只有口头转述、参与人不清或事后回忆补记,记录只能作线索,不能当约定依据。4HTV。

验收方法是检查验收对象时采用的操作顺序和判定依据,如核对、试用或抽样查看。方法要与对象特性对应,并预先写明合格与否的界限,不能事后凭印象决定。
先按对象特性选定核对、试用或抽样中的一种,再写清步骤、样本和合格界限,按同一顺序执行并留下结果。不要吃我汆肉了。
只在验收对象、检查步骤、抽样范围和合格界限能在开始前写清时适用;若对象中途变化、标准依赖现场解释或无法重复核对,结果只能作为参考,需重新约定方法后再判定。
读者评论
我们验收前都会把该看的材料列清楚,免得现场翻箱倒柜
想问下小项目是不是也得走这套流程,感觉有点重
请问双方理解不一致的时候,一般先找谁对齐比较合适?
看完学了一招,先把双方默认的前提一条条写出来对一遍
我们做法是每次沟通都留个记录,谁说的什么一目了然